Источник: BizTimes

О Twitter мы уже писали. В частности, вы можете найти информацию об этом сервисе в статьях «Twitter как маркетинговый инструмент» и «Истинное значение Twitter». Сегодня мы более подробно рассмотрим, каким образом бизнес может использовать Twitter в своих целях. В первую очередь данная статья будет полезна маркетологам и предпринимателям.

Twitter — это сервис для микроблоггинга, позволяющий оставлять сообщения не более 140 символов с персонального компьютера или мобильного телефона. У Twitter присутствует некий социальный элемент. Можно следовать за людьми, благодаря чему вы сможете в одном потоке читать последние записи всех тех, за кем следуете. То есть вы следуете за кем-то, и в то же время у вас есть свои последователи, которые читают уже ваши заметки.

О чем пишут в Twitter? Сюда добавляют интересные ссылки, мнения по какому-либо вопросу, идеи, информацию о событиях. При этом пользователи умудряются даже общаться между собой в ограниченном в 140 символов формате. В конечном счете, Twitter является инструментом, который позволяет легко и просто донести до группы людей (ваших последователей) нужную вам информацию.

Данный инструмент уже используется многими компаниями и личностями. Так, свой Twitter имеют Барак Обама и Бритни Спирс. Оба размещают на этом сервисе информацию о тех или иных событиях, связанных с собой (делают это специально обученные люди). Крупные компании тоже не обошли вниманием Twitter. Его использует Starbucks, чтобы обсуждать со своими последователями новые идеи, касательно знаменитой сети кофеен. У компании Dell множество twitter-аккаунтов, которые предназначены для различных целей, начиная от информирования своих последователей о скидках, и заканчивая новостями компании. Southwest Airlines использует Twitter для неформального общения со своими пассажирами. Comcast использует Twitter в качестве еще одного канала для службы поддержки, которая способна решить любую проблему пользователя. И это только несколько компаний, которые уже освоили этот маркетинговый инструмент.

Сегодня компании активно мониторят упоминание о себе в Twitter. Благо сервис позволяет быстро связаться с человеком, оставившим это упоминание (о том, как это все делается, читайте в статье «Twitter как маркетинговый инструмент»). Мы же сейчас поговорим про 17 способов использования Twitter. Чем этот сервис может быть полезен. Как вы можете его использовать. Я думаю, что хотя бы 1 из 17 вариантов вас заинтересует. Итак, начинаем.

1) Персональный брендинг (терпеть не могу эту фразу, мне больше нравится личное продвижение). Twitter — это социальна платформа, построенная вокруг взаимодействия людей. Ваши записи читают, вы читаете чужие заметки. Всегда можно вступить в дискуссию. Twitter — это отличная площадка для того, чтобы засветиться. Для того, чтобы наладить связь с новой аудиторией. Для того, чтобы усилить связь со старой.

2) Возможность получить мнение. С помощью Twitter вы легко можете получить мнение своих последователей по поводу того, как выглядит ваш веб-сайт, насколько хороша новая упаковка товара. Вы можете не просто узнать их мнение, но даже попросить совета по тому или иному вопросу. А это дорогого стоит.

3) Найм людей. Вам нужен хороший дизайнер или программист? Вы можете запустить клич по Twitter. Если у вас много последователей, то среди них явно есть необходимые вам люди. Почему бы не попробовать пообщаться с ними? Возможно, это как раз тот человек, который и необходим вам.

4) Получение трафика. При помощи Twitter вы легко можете получить трафик на свой сайт, или сайт вашего друга. Просто попросите своих последователей разместить необходимую ссылку. Многие откликнутся. В некоторых случаях даже может возникнуть вирусный эффект.

5) Читать новости. Многие пользователи Twitter оставляют интересные ссылки на те или иные новости или статьи. Вы можете использовать Twitter именно для чтения этих материалов, как альтернативу вашей RSS-ленте. Многие сайты имеют свой Twitter-аккаунт. Они обычно размещают на нем ссылки на новые статьи.

6) Нетворкинг. Twitter можно использовать и как инструмент в расширении вашего круга знакомств. Благодаря Twitter можно найти интересных вам людей, или тех, кто занят в той же сфере, что и вы. Да, здесь очень просто наладить общение.

7) Мониторинг информации о вашей компании/продукте. При помощи Twitter вы можете отслеживать информацию об упоминаниях вашего продукта или компании. Иногда полезно знать общественное мнение.

8) To Do-лист. Некоторые используют Twitter в качестве To Do, просто добавляя в него задания на ближайшее время. В принципе, это достаточно удобно. Только вычеркивать выполненные задачи не получится.

9) Связь с сотрудниками. Twitter можно использовать для связи с сотрудниками. Например, ваш аккаунт может стать единым информационным потоком, в котором сотрудникам компании будет сообщаться какая-то важная информация. Здесь же можно выслушивать идеи сотрудников по тому или иному вопросу. Удобно. Особенно для крупных компаний.

10) Извещение ваших клиентов. При помощи Twitter можно рассказывать вашим клиентам о тех или иных событиях. Так, компания Dell использует Twitter для того, чтобы сообщать своим клиентам о появлении новых скидок и распродаж. Здесь же можно осуществлять анонсы новой продукции. И многое другое из этой же оперы.

11) Хранение идей. Некоторые люди используют Twitter для хранения новых идей по тому или иному вопросу. Данный сервис очень удобен в плане просмотра архива всех идей. Главное, чтобы на них всегда хватало 140 символов.

12) Информация о событиях. В Twitter’е Бритни Спирс последователей информируют о предстоящих событиях в жизни звезды поп-музыки: концертах, конференциях, выходе новых клипов или телевизионных шоу. Многие компании используют Twitter с той же целью.

13) Поиск потенциальных клиентов. Twitter может использоваться и как инструмент для поиска потенциальных клиентов. Например, можно вбить ключевые слова, относящиеся к вашему продукту, и найти тех людей, которые заинтересованы в нем. Человек будет удивлен вашей расторопностью. Возможно, что таким образом вы и сделаете его своим клиентом.

14) Прямые трансляции с событий. Конечно, детально описать то или иное событие на Twitter не получится. Лимит в 140 символов просто помешает. Зато можно спокойно вести прямую трансляцию с мероприятия, рассказывая вашим последователям о том, что происходит в данную минуту.

15) Тайм менеджмент и анализ. Можно вести детальные заметки о том, что вы делаете в данную минуту. Затем можно будет проанализировать ваш рабочий день, найти узкие места, понять, где вы потратили время впустую, а на что ушло больше всего времени.

16) Назначение встреч. При помощи Twitter очень легко устроить какую-то встречу. Если у вас, конечно, есть много последователей. При этом это может быть неформальная встреча людей из одной отрасли. В такой ситуации можно получить полезные контакты.

17) Продвижение в новостных социальных сервисах. Если вы популярны в Twitter, то можно легко подняться в топ сервисов социальных новостей, попросив ваших последователей проголосовать за вашу новость.

Итак, это 17 основных методов использования Twitter. Мне кажется, что каждый сможет найти среди них что-то полезное именно для себя. Поверьте, сегодняшняя популярность данного сервиса микроблоггинга не случайна. Рекомендую к нему присмотреться, как это уже сделали Dell и Starbucks.